Бизнес-японский для общения по телефону[:en]Business Japanese for communication by phone[:] — Manabo

ЦЕЛЬ КУРСА

По долгу службы вам приходится общаться с партнерами из Японии по телефону?
Вы работаете в японской компании и чувствуете неуверенность при общении по телефону?
Вы только собираетесь работать в японской компании, однако хотели бы овладеть навыками делового общения по телефону уже сейчас?

Тогда этот курс для вас!

Целью данного курса является овладение базовыми коммуникативными навыками, необходимыми для общения по телефону по работе. На занятиях, рассматривая различные деловые ситуации общения по телефону, мы будем изучать и закреплять деловую лексику, грамматические конструкции, а также этикет – всё, что необходимо для комфортного общения по телефону с партнерами, а также с коллегами и начальством. На занятиях будет уделяться много времени различным упражнениям; таким образом, по окончании курса вы будете чувствовать себя уверенными в общении по телефону!
Знаете ли вы, что при общении по телефону «по-японски» необходимо улыбаться и кланяться точно так же, как если бы мы общались с собеседником напрямую?! Об этих и многих других занимательных особенностях общения по телефону «по-японски» вы узнаете на наших занятиях.

ПРОГРАММА КУРСА

Уровень ученика:
Средний /продвинутый уровень
(JLPT N2 и выше)

Продолжительность курса:
10 занятий по 50 минут

Стоимость:
30 000 йен

1

Введение.
Принимаем звонок ①

  • особенности общения по телефону, этикет
  • принимаем звонок: приветствия
  • извинения в случае замедления при приеме звонка
  • заканчиваем разговор

2

Принимаем звонок ②

  • уточнение информации о собеседнике
  • переключаем звонок внутри компании

3

Принимаем звонок ③

  • отвечаем в случае, когда тот, кого спрашивают, разговаривает по телефону
  • отвечаем в случае, когда того, кого спрашивают, нет на месте
  • принимаем и передаем сообщение

4

Принимаем звонок ④

  • отвечаем в случае, когда собеседника плохо слышно
  • отвечаем в случае, когда Вам позвонили на мобильный телефон

5

Принимаем звонок ⑤

  • отвечаем на так называемые «эйгё-дэнва»
  • отвечаем на ошибочный звонок
  • реагируем на несколько звонков одновременно

6

Звоним ①

  • приветствия
  • звоним с целью осведомления о чем-либо
  • просим передать сообщение отсутствующему

7

Звоним ②

  • перезваниваем при наличии звонка в наше отсутствие
  • звоним, чтобы выразить благодарность и т.д.

8

Звоним ③

  • звоним с целью назначения встречи с партнером

9

Звоним ④

  • оставляем сообщение на автоответчик

10

Обобщение.

  • повторение и обобщение пройденного материала
  • контрольный тест

*В вышеприведенной программе возможны некоторые изменения.

1

Программа может быть адаптирована под вас: занятия в этом случае будут строиться с учетом ваших конкретных потребностей и пожеланий.

2

Цены указаны в японских иенах. Счет выставляется в иенах и оплатить можно в удобной для вас валюте по обменному курсу на день оплаты.

3

Курс рассчитан на прохождение в течение 3 месяцев.
Продолжительность курса может быть сокращена по договоренности индивидуально.

[:en]

THE COURSE OBJECTIVE

Do you have to communicate with partners from Japan during your work?
Do you work in a Japanese company, but still do not feel confident talking on the phone?
Are you going to work in a Japanese company, but you would like to get skills in business communication by phone already now?

If this is the case, this course is for you!

This course objective is to master basic communicative skills, necessary for business communication by phone. During our lessons discussing different business conversational situations by phone we will learn and reinforce business vocabulary, grammar constructions and etiquette – all that is necessary for fluent conversations on the phone with partners as well as colleagues and bosses. At the lessons most of time will be given for different kinds of practice; thus, after finishing this course you will feel confident while communicating on the phone!

Do you know that while talking on the phone in a «Japanese way» you need to smile and bow just as you are in front of an interlocutor?! All these interesting features of communication by phone in a “Japanese way” will be revealed during our lessons.

PROGRAMME OF THE COURSE

Level of a student: 
Intermediate/Advanced level
(JLPT N2 or upper)

Course duration:
10 lessons, 50 minutes each

Tuition Fee:
30 000 yen

1

Introduction
Accepting the call ①

  • features of communication by phone, etiquette
  • accepting the call: greeting
  • apology in case of a delay while accepting the call
  • finishing the talk

2

Accepting the call ②

  • detailing the information about the interlocutor
  • call transfer

3

Accepting the call ③

  • answering the call in case when the subscriber is busy on another line
  • answering the call in case when the subscriber is out
  • taking and delivering a message

4

Accepting the call ④

  • answering the call in case when the caller does not sound clear
  • answering the mobile call

5

Accepting the call ⑤

  • answering the “eigyo-denwa”
  • answering the wrong number
  • answering many calls at the same time

6

Calling ①

  • greeting
  • calling to find out the information
  • asking to take a message for the absent subscriber

7

Calling ②

  • calling somebody back in case you were out during a call
  • calling to say thanks and etc

8

Calling ③

  • calling to arrange an appointment with a partner

9

Calling ④

  • leaving a message on the answering machine

10

Summary

  • summary and revision
  • final test

*This course programme may be a little bit changed.

1

The course programme can be adopted for you at your request and will be formed with regard to your personal needs and preferences.

2

The tuition free is put in Japanese yen. The invoice will be issued in Japanese currency and you can pay in any currency you like at the exchange rate on the day of payment.

3

This course duration is 3 months.
The course duration can be reduced according to your individual request.

[:]